سبزینه در تلاش است تا بهترین خدمات را به مسافران خود ارائه دهد. با این حال، در صورتی که در هر مرحله‌ای از خدمات دریافت شده با مشکلی مواجه شدید یا نیاز به پیگیری داشتید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی ما شکایت خود را ثبت نمایید.
مراحل ثبت شکایات
- ارسال اطلاعات فردی و موضوع دقیق: شما می‌بایست تمام اطلاعات خود را، که کمی پایین‌تر به آن اشاره کرده‌ایم، به همراه متن شکایت خود برای ما ارسال نمایید.
- بررسی شکایت: کارشناسان ما موضوع شما را بررسی و پیگیری کرده، و جهت رفع مشکل اقدام خواهند نمود. در صورت نیاز، شکایت شما به مدیریت ارجاع داده خواهد شد.
- پاسخ به شکایت: نتیجه بررسی شکایت از طریق ایمیل یا تماس به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
نکات لازم برای ثبت شکایت
- اطلاعات فردی خود را، از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی و شماره گذرنامه، درج نمایید تا کارشناسان ما بتوانند به راحتی پرونده شما را جستجو و پیدا کنند.
- متن شکایت خود را به صورت شفاف و کامل بنویسید تا ابهاماتی درباره مشکل مربوطه وجود نداشته باشد.
- در صورت نیاز، فایل‌های مربوط به خدمات یا مستندات دیگر را نیز ضمیمه کرده و برای ما ارسال نمایید.
راه‌های ارتباطی برای ارسال شکایات
لطفا برای ارسال شکایت، از طریق ایمیل یا واتس‌اپ شماره زیر اقدام نمایید.
- info@sabzineh.com
- 09122709130
پیشاپیش از همیاری شما متشکریم.